Conditions générales
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Objet de ce site
Marrakech Best Group propose un service de comparaison et de mise en relation pour la location de voitures à Marrakech, Morocco. Nous présentons côte à côte les véhicules de fournisseurs locaux indépendants afin que vous puissiez comparer le prix, la transmission et les équipements avant de vous engager. Lorsque vous effectuez une recherche sur ce site et choisissez une voiture, nous transmettons votre demande de réservation au fournisseur qui possède et exploite ce véhicule.
Nous ne sommes pas la société de location. Nous ne possédons aucun des véhicules affichés dans les résultats, nous n'employons aucun des conducteurs ni des agents chargés de la remise du véhicule qui vous accueillent à l'aéroport ou en ville, et nous ne sommes pas un assureur. Nous n'agissons pas non plus comme courtier officiellement mandaté entre vous et le fournisseur ; nous transmettons simplement votre recherche et votre demande de réservation à l'opérateur dont vous avez choisi la voiture, qui prend ensuite le relais.
Comment fonctionne réellement une réservation
Vous indiquez vos dates et les détails de la prise en charge sur ce site, puis le tableau des résultats récupère les disponibilités et les tarifs en temps réel auprès de notre réseau de fournisseurs. Une fois la voiture choisie et la réservation confirmée, celle-ci est créée directement auprès du fournisseur local. À partir de ce moment, le contrat de location vous lie au fournisseur, et ses propres conditions de location, notamment la politique de carburant, les limites de kilométrage, les règles relatives à l'âge du conducteur ainsi que les modalités de franchise ou de dépôt de garantie, régissent la location. Consultez les conditions du fournisseur au moment de la réservation avant de confirmer.
Tarifs, disponibilités et exactitude des informations
Les tarifs, la disponibilité des véhicules et les conditions de location affichés sur ce site sont fournis par des opérateurs tiers et indiqués en euros, afin de permettre une comparaison équitable des offres de différents fournisseurs. Ces données peuvent changer entre le moment où vous effectuez votre recherche et celui où vous finalisez réellement votre réservation, car la disponibilité de la flotte d'un fournisseur évolue tout au long de la journée. Nous veillons raisonnablement à maintenir le tableau à jour et à l'actualiser fréquemment, mais nous ne pouvons garantir l'exactitude des données provenant d'un tiers échappant à notre contrôle.
Vos responsabilités en tant que conducteur
Avant votre départ, assurez-vous de détenir un permis de conduire valide répondant aux exigences du fournisseur, et vérifiez l'âge minimal du conducteur ainsi que les documents demandés par le fournisseur lors de la remise du véhicule, car ces conditions varient selon les opérateurs. Une fois la voiture en votre possession, vous devez respecter le code de la route marocain, notamment les limitations de vitesse locales et les procédures aux points de contrôle, et circuler uniquement sur les routes autorisées par votre contrat de location. De nombreux contrats excluent l'utilisation hors route, et conduire sur des pistes ou des chemins interdits par le contrat peut annuler votre couverture ; vérifiez donc ce point auprès du fournisseur si votre itinéraire comprend des routes de montagne.
En cas de problème avec votre location
Puisque le contrat de location vous lie directement au fournisseur, toute réclamation concernant la voiture elle-même, un montant facturé au retour ou l'état du véhicule doit d'abord être adressée à ce fournisseur, en utilisant les coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation. Contactez-nous par e-mail et nous vous aiderons dans la mesure du raisonnable, par exemple en transmettant votre dossier ou en précisant ce qui était affiché sur notre site au moment de votre réservation ; toutefois, nous ne sommes pas en mesure d'arbitrer un litige contractuel qui vous oppose au fournisseur.
Limitation de responsabilité
Nous fournissons ce site comme outil de comparaison et de mise en relation et, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes découlant de la location elle-même, notamment de l'état du véhicule, des retards lors de sa remise ou de la gestion de votre réservation par un fournisseur. Notre responsabilité se limite à exploiter le site avec un soin raisonnable et à transmettre votre demande de réservation au fournisseur que vous avez choisi. Aucune disposition des présentes ne supprime les droits qui ne peuvent légalement être limités.
Contenu du site et propriété intellectuelle
Le texte, la mise en page, les éléments graphiques et le code qui composent ce site appartiennent à Marrakech Best Group ou sont utilisés sous licence ; ils ne peuvent être copiés ou republiés sans notre autorisation écrite. Les photographies des véhicules et les logos des fournisseurs restent la propriété de l'opérateur concerné.
Comment nous gagnons de l'argent
Nous percevons une commission du fournisseur lorsqu'une réservation effectuée par l'intermédiaire de ce site est finalisée. Cela ne modifie pas le prix que vous payez : le tarif affiché est celui facturé par le fournisseur, et notre commission en est déduite, sans supplément. Nous le précisons ouvertement, car cela explique pourquoi l'utilisation du service est gratuite pour vous.
Droit applicable et modifications
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au lieu d'activité de Marrakech Best Group, sans préjudice des protections impératives dont bénéficient les consommateurs dans leur propre pays de résidence. Nous pouvons mettre ces conditions à jour ponctuellement lorsque le site ou notre réseau de fournisseurs évolue ; la version publiée ici est toujours la version en vigueur.
Vos questions concernant ces conditions peuvent être envoyées à [email protected].
Consultez également notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies.